Politique de remboursement

Chez ELIZ MAROC, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous proposons donc la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles selon les conditions suivantes :

Conditions de retour et d’échange

• Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec leur emballage et leurs étiquettes.

• Le numéro de commande est obligatoire pour toute demande de retour ou d’échange.

• Les articles soldés ou achetés dans le cadre d’une promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

• Les demandes de retour doivent être effectuées sous 2 jours et les demandes d’échange sous 3 jours à compter de la réception de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut, veuillez nous contacter en nous envoyant une photo du produit, votre numéro de commande, votre ville et votre adresse.

Après vérification, notre équipe vous accompagnera dans la procédure d’échange.

Retour ou échange

Si le produit ne présente aucun défaut et que le client souhaite le retourner ou l’échanger, les frais de livraison et d’échange peuvent être à la charge du client.

Tout échange sera traité après réception et vérification du produit retourné par ELIZ MAROC.

Photos des produits

Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison de l’éclairage ou des réglages de votre écran.

Pour obtenir des photos ou des informations supplémentaires avant votre commande, contactez-nous via WhatsApp.

Nous contacter

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez l’équipe ELIZ MAROC via WhatsApp ou notre page Contactez-nous, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

ELIZ MAROC — Votre satisfaction, notre priorité.